개인정보처리방침

미소산약국(이하 ‘회사’)은 이용자의 개인정보를 중요시하며, 「개인정보 보호법」 및 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수합니다. 회사는 본 개인정보처리방침을 통해 이용자가 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

회사는 회원가입, 상품 주문, 고객문의 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집합니다.

가. 회원가입 시: 이메일 주소, 비밀번호

나. 상품 주문·결제·배송 시: 주문자/수령인 성명, 연락처(휴대전화번호), 배송지 주소, 이메일 주소, 결제 정보, 배송 요청사항

다. 자동 수집 항목: 접속 IP, 접속 로그, 쿠키, 서비스 이용 기록, 기기 정보

수집 방법: 홈페이지(회원가입·주문·문의), 서비스 이용 과정에서의 자동 생성·수집

가. 회원 식별 및 가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공

나. 상품 구매계약의 이행, 대금 결제 및 정산, 상품·디지털 콘텐츠의 배송 및 제공

다. 고객 문의 응대, 불만 처리 및 공지사항 전달

라. 부정 이용 방지 및 비인가 사용 방지, 서비스 개선을 위한 통계·분석

주문·배송 정보는 회사가 운영하는 고객관리시스템(미소산CRM)을 통해 주문 이행·배송·고객관리 목적으로 처리되며, 해당 시스템의 인프라 및 발송 업무는 아래 5항의 수탁자를 통해 운영됩니다.

회사는 원칙적으로 개인정보 수집·이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 관련 법령에 따라 다음과 같이 일정 기간 보관합니다.

가. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

나. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (동법)

다. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (동법)

라. 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (동법)

마. 접속에 관한 기록(로그인 기록): 3개월 (통신비밀보호법)

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 이용자가 사전에 동의한 경우 또는 법령의 규정에 의거하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우에는 예외로 합니다.

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 관련 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

주식회사 코리아포트원(포트원): 결제 처리 대행 및 결제 도용 방지

주식회사 케이지이니시스(KG이니시스): 신용카드·간편결제 등 결제 승인 및 매입 처리

씨제이대한통운 주식회사(CJ대한통운): 주문 상품의 배송

Supabase Inc.: 데이터베이스 저장·관리 및 회원 인증 (데이터 저장 위치: 대한민국 서울 리전)

Vercel Inc.: 웹사이트 호스팅 및 서버(애플리케이션) 운영

Plus Five Five, Inc.(Resend): 주문 확인·배송 안내 등 이메일 발송

Functional Software, Inc.(Sentry): 서비스 오류 모니터링 및 안정성 확보

회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리업무를 국외 사업자에게 위탁(국외 이전)하고 있으며, 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 그 내용을 고지합니다. 정보주체는 회사에 국외 이전을 거부할 수 있으나, 이 경우 서비스 이용의 일부가 제한될 수 있습니다.

Vercel Inc. (미국) — 이전 항목: 서비스 이용·주문 과정에서 처리되는 개인정보(성명, 연락처, 주소, 이메일, 접속기록 등) / 이전 목적: 웹사이트 호스팅 및 서버 운영 / 이전 일시 및 방법: 서비스 이용 시 정보통신망을 통해 수시 전송 / 보유·이용 기간: 위탁계약 종료 또는 회원 탈퇴 시까지

Plus Five Five, Inc. (Resend, 미국) — 이전 항목: 수신자 이메일 주소, 성명, 주문 정보 / 이전 목적: 주문 확인·배송 안내 이메일 발송 / 이전 일시 및 방법: 이메일 발송 시 정보통신망을 통해 전송 / 보유·이용 기간: 위탁계약 종료 시까지

Functional Software, Inc. (Sentry, 미국·EU) — 이전 항목: 서비스 오류 발생 시 생성되는 기술적 로그(개인정보를 포함하지 않도록 최소화) / 이전 목적: 서비스 오류 모니터링 및 안정성 확보 / 이전 일시 및 방법: 오류 발생 시 자동 전송 / 보유·이용 기간: 위탁계약 종료 시까지

이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 회원 탈퇴를 통해 개인정보의 수집·이용 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 개인정보 조회·수정·삭제 또는 처리정지를 원하시는 경우 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

회사는 개인정보 보유기간의 경과 또는 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 비밀번호 등 중요정보의 암호화, 접근권한 관리, 접속기록의 보관, 보안 프로그램 설치 및 주기적 점검 등 관리적·기술적 보호조치를 시행하고 있습니다.

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회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

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대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr

경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 / ecrm.police.go.kr

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